Bienvenue dans notre foire aux questions.

Tout ce que vous devez savoir pour votre séjour au Camping Le Valserine

Réservations & Paiements

Comment réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver directement au meilleur tarif sur notre site internet depuis l’espace réservation

Les chèques vacances ANCV sont-ils acceptés ?
Oui, les chèques vacances ANCV sont acceptés soit en version papier ou en version ANCV connect

Proposez-vous une assurance annulation ?
Oui, une assurance annulation facultative est proposée lors de la réservation avec la compagnie
d’assurance Campez Couvert, les conditions sont consultables sur le lien lors de la selection de l'option

Peut-on modifier ou annuler une réservation ?
Selon nos CGV, les réservations ne sont pas modifiables ni annulables, cependant si vous avez souscrit à l'assurance annulation Campez Couvert selon leurs CGV vous pouvez faire une demande d'indemnisation. Pensez egalement à l'assurance de votre carte Visa.

Arrivées & Départs

Quels sont les horaires de réception ?
La réception est ouverte de 15h00 à 19h30.

Quels sont les horaires de départ ?
Les départs des locatifs se font entre 8h et 10h, et ceux des emplacements entre 8h et 12h.

Une caution est-elle demandée ?
Oui, un dépôt de garantie est demandé pour les hébergements locatifs, celle-ci se fait par Swikly notre
partenaire de caution en ligne, vous recevrez un mail automatique 2 semaines avant votre arrivée.

Est-il possible à titre exceptionnel, d’arriver après la fermeture de la réception ?
Uniquement si le séjours est payé et la caution a été faites. Après avoir validé votre arrivée avec notre équipe de reception, nous
pourons vous trensmettre les informations d'accès et vous permettre d’arriver après la fermeture de la réception.
Cependant, il n'est pas possible d'arriver avant 15h pour les emplacements et 16h pour les locatifs.

Hébergements & Emplacements

Quels hébergements proposez-vous ?
Nous proposons des chalets, mobil-homes, ecolodges, cabanes canadiennes, cabanes bivouac et
emplacements.

Peut-on choisir son emplacement exact ?
Non, l’emplacement précis n’est pas garanti à l’avance, mais vous pouvez nous écrire un commentaire lors
de la réservation avec vos préférences de secteurs

Quel type de branchement faut-il pour l'électricité sur les emplacements ?
Certains emplacements sont en prises "standard", d'autres en prise CEE P17, si vous n'êtes pas équipé d'adaptateurs nous pouvons vous en prêter dans la limite de nos stocks

Quels sont les aménagements PMR ?
Le camping est dans sa globalité accèssible PMR : place de parking réservé, accès aux batiments, à la piscine, fauteuil de mise à l'eau, 2 sanitaires PMR, 2 douches PMR avec lavabos

Les hébergements sont-ils chauffés ?
Oui, les hébergements disposent du chauffage sauf les cabanes

Est-il possible de louer des linges de lits, des lits bébés et chaises hautes ?
Oui, si nos stocks sont disponibles vous pourrez sélectionner l’option lors de la réservation

Animaux

Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux domestiques sont acceptés sous conditions et dans la limite de 2.

Les chiens doivent-ils être tenus en laisse ?
Oui, les animaux ne doivent jamais être laissés en liberté dans le camping.

Les chiens catégorisés sont-ils autorisés ?
Les chiens de 1re et 2e catégorie sont interdits.

Piscine & Équipements

Le camping dispose-t-il d’une piscine ?
Oui, le camping dispose d’un espace aquatique réservé aux clients du camping, celui-ci est ouvert du
15 juin au 15 septembre de 10h00 à 19h00

Les shorts de bain sont-ils autorisés ?
Non, seuls les maillots de bain sont autorisés.

Disposez-vous du Wi-Fi ?
Oui, un accès Wi-Fi gratuit est disponible sur l’ensemble camping.

Circulation & Stationnement

Peut-on circuler en voiture la nuit ?
Non, la circulation des véhicules est interdite entre 23h00 et 8h30, nous disposons de 3 parkings.

Les visiteurs sont-ils autorisés ?
Non, les visiteurs ne sont pas autorisés pour des questions de sécurité et de tranquillité envers les clients présent

Le camping dispose t-il de borne de recharge pour voiture électrique?
Oui, nous disposons de 2 bornes de 7kw, le payement se fait par l'application Walbox

Vie sur le camping

Le camping est-il calme ?
Oui, nous accordons une grande importance au respect du calme et de la nature.

A quelle période peut-on commander du pain et le petit-déjeuner ?
La commande de pain se fait sur la période de juillet et aout. En commandant la veille, votre pain vous attendra dès 8h30 le matin. En cas
d’oublis la boulangerie du village se trouve a 4 minutes à pieds

Le camping est-il loin des commerces ?
Le village se trouve a 4 minutes a pieds, vous y trouverez une fromagerie (Comté, Bleu de Gex ..), une epicerie Proxi, un bar, un restaurant, une station service quant centre commercial le plus proche (Carrefour, Biocoop, Lidl etc) , il se trouve à Bellegarde à 25min en voiture

Nature & Activités

Le camping est-il situé au bord de la rivière ?
Oui, le camping est situé en accès direct à la Valserine. Pour la sécurité des enfants, des portillons sécurisés permetent d’y
accéder

Peut-on se baigner dans la rivière ?
Oui, il est  possible de se baigner dans la rivière

Peut-on pêcher dans la valserine ?
Oui, il est possible de pêcher après avoir pris un permis de pêche sur le site web d'Ain pêche, celui-ci peut se prendre à la journée.

Peut-on faire de la randonnée autour du camping ?
Oui, de nombreux sentiers sont accessibles depuis le camping, les cartes et topo guides sont disponibles dans notre boutique

Le camping est-il adapté aux familles ?
Oui, le camping est orienté nature et famille.

Quelles activités sont proposées au camping ?
Le camping dispose d'une aire de jeux, un accès au city stade (foot, basket), un terrain de petanque, une boite à jeux de société et boite à livres.
En été, nous proposons une mini disco pour les enfants, un atelier nature pour les enfants, une soirée musicale, un après midi jeux en bois.

Sécurité & Règlement

Le camping est-il sécurisé ?
Oui, le camping dispose notamment d’un système de vidéosurveillance.

Les mineurs non accompagnés sont-ils acceptés ?
Non, les mineurs non accompagnés ne sont pas admis.

Les barbecues sont-ils autorisés sur le camping ? Le camping disposent de 2 barbecues communs,
Les barbecues individuels ne sont pas autorisés